نوآوری در منابع انسانی با تکنولوژی هوش مصنوعی؛ چالش‌ها، فرصت‌ها و آینده‌ای پیشرو

پایگاه خبری تحلیلی شجرنیوز: در یک گفتگوی اختصاصی، با علیرضا آگاهی، دکترای مدیریت منابع انسانی و بنیانگذار خانه منابع انسانی، به گفتگو بنشینیم. آگاهی، با بیش از 10 سال تجربه در حوزه منابع انسانی، به عنوان یکی از برجسته‌ترین چهره‌ها در این حوزه شناخته می‌شوند. امروز ما قصد داریم درباره تأثیرات و چالش‌های هوش مصنوعی بر فرآیندهای منابع انسانی با ایشان به گفتگو بپردازیم.

شجر نیوز: آقای آگاهی، نخستین سوال ما این است که هوش مصنوعی چه تاثیری بر فرآیندهای منابع انسانی دارد؟

علیرضا آگاهی: هوش مصنوعی تحولی در حوزه منابع انسانی ایجاد کرده است. از جذب و استخدام گرفته تا آموزش و توسعه کارکنان، هوش مصنوعی قادر است فرآیندهای زمان‌بر را سرعت بخشیده و دقیق‌تر کند. برای مثال، در فرآیند استخدام، هوش مصنوعی می‌تواند با تجزیه و تحلیل داده‌های بزرگ، کاندیدهای مناسب‌تری را شناسایی کند.

شجر نیوز: پس به نظر می‌رسد که هوش مصنوعی می‌تواند بهره‌وری را بهبود بخشد. آیا چالش‌های خاصی نیز در این زمینه وجود دارد؟

علیرضا آگاهی: بله، قطعاً. یکی از چالش‌های اصلی این است که هوش مصنوعی بر پایه داده‌هایی که به آن تغذیه می‌شود، کار می‌کند. اگر این داده‌ها دارای سوگیری باشند، نتایج حاصل نیز ممکن است دچار سوگیری شوند. علاوه بر این، مسائل مربوط به حریم خصوصی و امنیت داده‌ها نیز بسیار مهم هستند.

شجر نیوز: آیا هوش مصنوعی می‌تواند در ایجاد محیط کاری عادلانه‌تر نقش داشته باشد؟

علیرضا آگاهی: قطعاً. هوش مصنوعی می‌تواند با حذف سوگیری‌های ناخودآگاه در فرآیندهای استخدام و ارتقاء، به ایجاد فرصت‌های برابر کمک کند. همچنین، با استفاده از تجزیه و تحلیل پیشرفته داده‌ها، می‌توان به شناسایی و رفع موانع ناشی از تبعیض در محل کار پرداخت.

شجر نیوز: چه فرصت‌هایی برای منابع انسانی در عصر هوش مصنوعی وجود دارد؟

علیرضا آگاهی: فرصت‌ها بی‌شمارند. هوش مصنوعی می‌تواند به شناسایی استعدادها و مهارت‌های کلیدی کمک کند، فرآیندهای آموزشی را شخصی‌سازی نماید و حتی به کارکنان کمک کند تا مسیر شغلی خود را بهتر تنظیم کنند. علاوه بر این، هوش مصنوعی می‌تواند در تحلیل روندها و پیش‌بینی نیازهای آتی نیروی کار موثر باشد.

شجر نیوز: با توجه به پیشرفت‌های هوش مصنوعی، آیا شغل‌ها در حوزه منابع انسانی در خطر هستند؟

علیرضا آگاهی: این یک نگرانی همواره با بروز و ظهور این نوع تکنولوژی‌ها رایج است، اما من معتقدم که هوش مصنوعی بیشتر نقش یک ابزار کمکی را دارد تا جایگزینی برای نیروی انسانی. هوش مصنوعی می‌تواند کارهای روتین و تکراری را انجام دهد، در حالی که کارکنان منابع انسانی می‌توانند بر روی وظایف استراتژیک‌تر و ارتباط انسانی تمرکز کنند. این تغییر نقش، فرصت‌های جدیدی را برای پیشرفت حرفه‌ای و توسعه شخصی فراهم می‌کند. به عنوان کسی که دانش آموخته مدیریت استراتژیک هستم، همواره آرزو دارم که کارکنان از دست کارهای روتین و تکراری رهایی یابند و این وظایف را به هوش مصنوعی واگذار کنند. این کار فضایی را برای آنها باز می‌کند تا در نقش‌های استراتژیک‌تر فعالیت کنند و تمرکز خود را بر ارتباطات انسانی و تصمیم‌گیری‌های پیچیده‌تر معطوف دارند.

شجر نیوز: چگونه سازمان‌ها می‌توانند بهترین استفاده را از هوش مصنوعی در منابع انسانی ببرند؟

علیرضا آگاهی: برای استفاده موثر از هوش مصنوعی در منابع انسانی، سازمان‌ها باید چندین عامل کلیدی را در نظر بگیرند:

• درک دقیق از هوش مصنوعی: اولین گام، درک صحیح از توانایی‌ها و محدودیت‌های هوش مصنوعی است. این درک به مدیران کمک می‌کند تا تصمیمات آگاهانه‌تری در مورد چگونگی استفاده از این فناوری در سازمان خود بگیرند.
• آموزش و توسعه کارکنان: آموزش کارکنان در مورد استفاده از هوش مصنوعی و تجهیز آنها با مهارت‌های لازم برای کار با این فناوری‌ها بسیار مهم است. این شامل آموزش در زمینه‌هایی مانند تحلیل داده‌ها، استفاده از الگوریتم‌های پیشرفته و درک اصول اخلاقی مرتبط با هوش مصنوعی است.
• ایجاد فرهنگ سازمانی مناسب: فرهنگ سازمانی که نوآوری و تغییر را تشویق می‌کند، برای موفقیت استفاده از هوش مصنوعی حیاتی است. سازمان‌ها باید فضایی ایجاد کنند که در آن کارکنان از آزمایش با ایده‌های جدید و فناوری‌های جدید نترسند.
• تعیین استراتژی واضح: مشخص کردن اهداف واضح و استراتژی‌های مشخص برای استفاده از هوش مصنوعی در منابع انسانی مهم است. این شامل تعیین اهداف مشخص، مانند بهبود فرآیندهای استخدام یا افزایش کارایی آموزش کارکنان، است.
• توجه به اخلاق و حریم خصوصی: در استفاده از هوش مصنوعی، باید به مسائل اخلاقی و حفظ حریم خصوصی کارکنان توجه ویژه‌ای داشت. این امر شامل اطمینان از اینکه داده‌ها به شیوه‌ای اخلاقی جمع‌آوری و استفاده می‌شوند و رعایت قوانین و مقررات مرتبط است.
• پایش و ارزیابی مستمر: در نهایت، پایش و ارزیابی مستمر تاثیرات و نتایج استفاده از هوش مصنوعی در منابع انسانی برای اطمینان از اینکه اهداف مورد نظر به دست آمده و چالش‌های احتمالی به موقع شناسایی و رفع می‌شوند، ضروری است.

شجر نیوز: در رابطه با تغییرات نیروی کار و نقش هوش مصنوعی در پیش‌بینی این تغییرات، نظر شما چیست؟

علیرضا آگاهی: هوش مصنوعی یک ابزار قدرتمند در تحلیل و پیش‌بینی تغییرات بازار کار است. با استفاده از تحلیل داده‌های بزرگ، ما می‌توانیم نه تنها تغییرات کنونی را درک کنیم، بلکه نگاهی عمیق‌تر به چگونگی شکل‌گیری الگوهای آتی داشته باشیم. این داده‌ها می‌توانند شامل اطلاعات بازار، روندهای شغلی، تغییرات دموگرافیک و تکنولوژیک و حتی تغییرات در نگرش‌ها و انتظارات نیروی کار باشند. برای مثال، با استفاده از هوش مصنوعی، می‌توانیم شناسایی کنیم که چه مهارت‌هایی در آینده مورد نیاز خواهند بود و بر این اساس برنامه‌های آموزشی و توسعه‌ای را تنظیم کنیم. این به ما کمک می‌کند تا نیروی کار را برای مواجهه با چالش‌های پیش‌رو آماده کنیم. علاوه بر این، هوش مصنوعی می‌تواند در شناسایی روندهای نوظهور در سبک‌های کاری، مانند کار از راه دور یا نقش‌های مبتنی بر پروژه، نقش مهمی ایفا کند. این تحلیل‌ها به ما امکان می‌دهند که ساختارهای سازمانی خود را به شکلی انعطاف‌پذیر و پاسخ‌گو به تغییرات بازار کار تنظیم کنیم. در نهایت، استفاده از هوش مصنوعی در پیش‌بینی تغییرات نیروی کار به ما کمک می‌کند تا به صورت استراتژیک و پیشگیرانه به برنامه‌ریزی بپردازیم، نه تنها برای رفع نیازهای فعلی بلکه برای آماده‌سازی سازمان‌ها برای چالش‌ها و فرصت‌های آینده.

شجر نیوز: در نهایت، آینده منابع انسانی با هوش مصنوعی را چگونه می‌بینید؟

علیرضا آگاهی: آینده در این حوزه بسیار روشن و هیجان‌انگیز است. هوش مصنوعی نه تنها به افزایش کارایی و دقت در فرآیندهای منابع انسانی کمک خواهد کرد، بلکه فرصت‌های جدیدی را برای ابتکار و خلاقیت در مدیریت استعدادها ایجاد می‌کند. ما در حال مشاهده انقلابی هستیم که در آن داده‌ها و هوش مصنوعی به عنوان ابزارهای کلیدی برای فهم بهتر و مدیریت مؤثرتر نیروی انسانی به کار گرفته می‌شوند. به عنوان مثال، در سایت خانه منابع انسانی، ما با راه‌اندازی اولین پروژه هوش مصنوعی در حوزه منابع انسانی، مسیری را برای دیگران هموار کرده‌ایم. این پروژه نه تنها نمونه‌ای از تعهد ما به نوآوری و پیشرفت است، بلکه نشان دهنده مسئولیت اجتماعی ما در به اشتراک گذاری دانش و تجربیاتمان با جامعه است.

با ما در شبكه هاي اجتماعي همراه باشيد: اينستاگرام شجرنيوز ، تلگرام شجرنيوز